La gestion quotidienne de l'information commerciale nécessite l'utilisation d'un outil de gestion informatisé. Le recours à cet outil est un atout qui aide grandement les employés dans leur travail. Les informations collectées permettent d'améliorer les actions commerciales ainsi que d'optimiser les campagnes marketing.
Qu'est-ce que la gestion de l'information commerciale ?
La gestion de l'information commerciale regroupe les fonctions administratives et commerciales. Elle ne doit pas être confondue avec la comptabilité client, car elle comprend d'autres informations qui ne sont pas comptables telles que la date de relance, le type d'actions à mener, l'impression des actions à mener, le nombre de réclamations clients...
La gestion de l'information commerciale permet de collecter toutes les informations et les données concernant les clients et de connaître leurs besoins, d'utiliser les informations collectées, d'améliorer la transmission de l'information ainsi que d'améliorer la gestion. Il existe des logiciels, comme ceux proposés par
Axonaut, permettant de traiter toutes les informations sans difficulté. Le recours à ce logiciel aide grandement les employés dans leurs tâches. Les avantages de l'outil de gestion des informations commerciales sont nombreux : l'automatisation des tâches répétitives, des informations commerciales toujours à jour….
Qu'attend-on des informations commerciales ?
Les informations commerciales sont des données qui renseignent l'équipe d'une entreprise commerciale sur les clients, le chiffre d'affaires et la situation du marché. En connaissant ces informations, l'équipe commerciale peut prendre les décisions nécessaires pour trouver des solutions à d'éventuels problèmes.
Par exemple, si les informations indiquent une augmentation des plaintes des clients en raison de la mauvaise qualité des produits, le directeur commercial peut prendre des mesures liées à la qualité des produits. De même, une augmentation significative des ventes peut amener l'entreprise à multiplier les campagnes publicitaires ou à participer à des salons ou forums professionnels.
Faciliter les tâches des employés grâce à l'utilisation de l'outil de gestion des informations commerciales !
Le logiciel de gestion des informations commerciales stocke toutes les données relatives aux clients ainsi que toutes les activités de vente, ce qui facilite les tâches des agents commerciaux. Avec la standardisation de la saisie des données, l'analyse de la santé du processus de vente est facile à faire par les responsables. Toutes les informations relatives aux ventes sont enregistrées. Elles sont disponibles et accessibles à l'ensemble de l'équipe de gestion des ventes.
La gestion des informations et des données clients n'est pas difficile grâce à la centralisation des données. Les employés qui ont accès à l'outil de gestion peuvent manipuler les informations et les données stockées dans la base de données.